Créer un design de site web solide demande du travail – beaucoup de travail. Que vous ayez construit votre propre site ou que vous ayez engagé quelqu’un pour vous aider, toute personne qui a déjà passé par le processus de conception de site Web sait à quel point il peut être difficile d’obtenir une conception de site Web décente et de la faire fonctionner.
Alors, que font la plupart d’entre nous ? Nous coupons quelques coins.
Dans la poussée pour obtenir leur site Web en ligne et en direct, de nombreux propriétaires d’entreprises et annonceurs jettent un design à moitié cuit et tournent leur attention vers d’autres choses plus pressantes. Il n’y a rien d’intrinsèquement mauvais dans cette approche, mais ces sites Web finissent souvent « hors de vue, hors de l’esprit »
Et c’est là que les choses commencent à se gâter.
Vous voyez, pour la plupart d’entre nous, notre site web est le pilier des efforts de marketing en ligne. Que vous diffusiez des annonces de recherche payantes sur Google, des publicités Instagram, des publicités Facebook ou que vous écriviez des articles pour votre blog, la plupart de vos clients potentiels aboutiront sur ce site Web merdique que vous avez mis en place et auquel vous n’êtes jamais retourné.
C’est un problème, car votre marketing n’est aussi bon que la page vers laquelle vous envoyez les gens. Votre site web doit permettre aux gens de convertir facilement. Sinon, vous n’obtiendrez jamais les résultats de votre marketing dont vous avez besoin
C’est un problème.
Donc, combien d’argent gaspillez-vous pour une mauvaise conception de site web ? Si l’on se fie aux résultats d’optimisation de site que nous avons constatés chez les clients, c’est probablement beaucoup plus que ce à quoi vous vous attendez
C’est une question de temps.
Qu’en est-il des meilleures pratiques ?
Maintenant, vous êtes peut-être en train de lire ceci et de penser : » Ouf, je suis dans le clair, j’ai en fait mis une tonne de temps et d’efforts dans la conception de mon site web. J’ai suivi les meilleures pratiques et créé une excellente expérience, donc je devrais être bon, non ? ».
Malheureusement, même en suivant les meilleures pratiques, cela ne garantit pas que votre site web fonctionnera pour vos clients potentiels. Lorsqu’il s’agit de publicité en ligne, le terme » meilleures pratiques » est en quelque sorte un terme impropre.
« Meilleures pratiques » implique que certains principes s’appliquent à toutes les entreprises dans toutes les verticales. Malheureusement, ce n’est tout simplement pas le cas lorsqu’il s’agit de la conception de sites Web. Oui, adhérer aux « meilleures pratiques » mettra probablement votre site Web dans la fourchette d’un design décent, mais ce n’est pas une garantie que votre site Web sera conçu correctement pour votre public cible.
Pourquoi une bonne conception et un bon test de site web sont importants
Que votre site web ait été créé par un noob du web design (aka, vous ?) ou une agence, si vous ne l’avez pas testé, vous laissez de l’argent sur la table. C’est un simple fait.
Les entreprises changent. Les marchés changent. Les tendances changent. Les attentes des utilisateurs changent. Même si votre site web était parfait lorsque vous l’avez construit pour la première fois, les choses ont changé et votre site doit changer aussi.
C’est pourquoi l’optimisation du taux de conversion (CRO) est si importante. Vous devez constamment tester et mettre à jour votre site Web pour déterminer ce à quoi votre public réagit le mieux. C’est la seule façon de vous assurer que vous ne perdez pas d’argent à cause d’une mauvaise expérience utilisateur.
Vous voulez des preuves ? Jetons un coup d’œil à plusieurs études de cas issues de tests que nous avons réalisés avec les clients. Beaucoup de ces résultats vont à l’encontre des meilleures pratiques de conception de sites Web, mais ils rendent tous une chose très claire : si vous ne testez pas votre site Web, vous perdez de l’argent.
Le cas du contenu étranger
L’une des façons les plus simples de tester la conception de votre site web est tout simplement de voir ce qui se passe lorsque vous vous débarrassez d’éléments sur votre site web. Vous aimez peut-être ce carrousel de produits ou cette barre latérale, mais s’il s’agit d’une distraction pour vos clients, son élimination augmentera votre taux de conversion.
Nous avons vu cela de première main avec l’un des clients. Ce client particulier vend des millions d’euros de produits chaque mois, de sorte que même une petite augmentation de son taux de conversion ferait une énorme différence pour son résultat net.
Mais, comme la plupart des sites web, ils n’avaient pas fait beaucoup de tests sur leur site web. Nous décidons donc d’essayer quelques tests d’existence sur leur page d’accueil pour voir si certains éléments de la page nuisaient à leur taux de conversion
C’est pourquoi nous avons décidé de faire un test d’existence sur leur page d’accueil.
Le test n’a pris que 5 minutes à mettre en place, et la variante gagnante a augmenté les ventes de 70 000 euros par semaine. Comment ? Tout simplement en déterminant quels éléments de leur page d’accueil distrayaient ou embrouillaient le trafic du client
Il s’agit d’un test d’une durée de 5 minutes.
Le cas de la barre de navigation collante
Les gens adorent les barres de navigation collantes, n’est-ce pas ? Elles permettent de se déplacer facilement sur votre site Web, de visiter les pages clés de votre site Web et, en fin de compte, de convertir.
Je veux dire, pourquoi n’utiliseriez-vous pas une barre de navigation collante ?
Eh bien, alors que cette logique semble certainement saine sur le papier, lorsque nous avons testé une barre de navigation collante pour l’un des clients, nous avons découvert qu’une barre de navigation collante diminuait son volume de prospects de deux tiers
La barre de navigation collante n’a pas eu d’effet sur la conversion.
Il y a beaucoup d’explications possibles à cela, mais la plus évidente est que la plupart des ventes de ce client se font sur des appareils mobiles. Leurs utilisateurs ont probablement été distraits par l’en-tête collant – qui mangeait beaucoup d’espace d’écran sur mobile – et ont fini par vérifier différentes parties du site Web au lieu de convertir.
Le cas de la proposition de valeur inutile
Si vous dirigez une entreprise de services, les récompenses peuvent être un excellent moyen de montrer à quel point votre équipe est fiable et compétente. Si vous en avez, la plupart des gens vous diront de mettre ces récompenses à l’avant-plan sur votre site Web. Après tout, c’est la preuve que vous êtes une entreprise avec laquelle il est agréable de travailler, donc cela ne peut qu’aider votre taux de conversion
Les prix et les récompenses peuvent être un moyen de montrer à quel point vous êtes fiable et compétent.
Sauf si ce n’est pas le cas.
Par exemple, un des clients avait reçu de nombreux prix pour son activité de services. Mais, lorsque nous avons testé pour voir comment le fait d’avoir ces récompenses près du haut de leur page d’accueil affectait leur taux de conversion, nous avons découvert quelque chose de surprenant : le retrait des récompenses a augmenté leur taux de conversion de 20 %.
La raison de cette augmentation n’était pas évidente, mais l’affichage des récompenses près du haut de la page d’accueil ne fonctionnait clairement pas pour leurs clients. Et, au final, c’est ce qui compte vraiment.
Le cas du CTA trop agressif
Les boutons d’appel à l’action (CTA) sont un excellent moyen de dire aux gens ce qu’ils doivent faire ensuite. Si vous n’indiquez pas aux gens la bonne direction, ils n’agiront pas, c’est pourquoi la plupart des experts en conception de sites Web recommandent de placer un bouton CTA dans l’en-tête de votre page.
C’est très bien… jusqu’à ce que vous ayez affaire à un public qui n’est pas encore prêt à acheter.
Pour certaines offres et certaines audiences, le fait de mener avec un CTA fort peut être un gros retournement de situation. Si votre public ne cherche pas à acheter en ce moment, le fait d’arriver en force avec des CTA » achetez-le maintenant » peut les faire fuir vers les collines
C’est exactement ce qui se passe.
C’est exactement ce qui s’est passé avec l’un des clients. Ils essayaient de vendre des gens sur un produit éducatif dont la plupart de leur public cible ne savait pas qu’ils avaient besoin. Mais, ils menaient avec de gros CTA en gras… et très vendeurs.
Cela semblait un peu exagéré, alors nous avons essayé de modifier leur contenu pour qu’il se concentre sur les avantages du matériel éducatif du client, au lieu de leur demander d’acheter avant même de savoir ce qu’ils achetaient. Résultat : les revenus ont augmenté de près de 70 %.
Le cas de la notification pas si utile
La preuve sociale est l’un des outils les plus puissants de la boîte à outils d’un spécialiste du marketing en ligne. Lorsque les gens achètent des produits à vue ou embauchent des entreprises qu’ils n’ont jamais rencontrées, vous devez trouver des moyens des rassurer sur le fait qu’ils font un bon choix.
Mais, alors que les gens ne croiront peut-être pas tout ce que vous dites sur votre entreprise, ils croiront généralement ce que d’autres personnes disent. C’est ce qui rend la preuve sociale si puissante.
Pour capitaliser sur ce pouvoir, les spécialistes du marketing ont imaginé des tonnes de moyens de montrer aux clients potentiels que leurs entreprises sont dignes de confiance : témoignages, évaluations, critiques, notifications d’achat, etc.
Cependant, les choses ne se déroulent pas toujours comme on l’attend
C’est le cas de l’entreprise.
Par exemple, l’un des clients organise des événements et utilisait une publicité pop-up de notification d’achat pour faire savoir quand quelqu’un achetait un billet sur le site. Ils étaient certains que cela aidait leur taux de conversion, mais nous les avons convaincus de nous laisser le tester malgré tout.
Il n’a pas fallu longtemps pour découvrir que ces notifications nuisaient en fait à leur taux de conversion. Si la preuve sociale était agréable, elle était distrayante, et le simple fait de s’en débarrasser a permis d’augmenter les ventes d’environ 30 %.
Le cas des champs de formulaire manquants
Lisez presque n’importe quel article sur l’optimisation du taux de conversion et vous découvrirez une vérité universelle : moins de champs de formulaire = taux de conversion plus élevés. En fait, nous avons nous-mêmes donné ce conseil dans divers articles.
Les gens n’aiment pas remplir des formulaires, il va donc de soi que plus votre formulaire est court et simple, plus les gens seront susceptibles de le remplir, non ?
Cela peut être vrai en règle générale, mais votre site web est unique. Les règles générales ne s’appliquent pas toujours à des sites web individuels
Les règles générales ne s’appliquent pas toujours aux sites web individuels.
L’un des clients est une entreprise de réparation de maisons qui reçoit pas mal de trafic sur son site. Pour demander un devis, les visiteurs de leur site doivent remplir un court formulaire. Deux des champs de ce formulaire, cependant, semblent un peu inutiles : l’heure de contact préférée et la méthode de contact préférée
Il s’agit de l’heure de contact préférée et de la méthode de contact préférée.
À première vue, on pourrait penser qu’ils pourraient supprimer ces champs et augmenter leur taux de conversion, mais il s’avère que c’est le contraire. Sans ces champs, leur taux de conversion chute en fait de 20 %.
Comment cela peut-il être possible ? Eh bien, bien que ces champs semblent inutiles, ils aident les clients potentiels à sentir que l’entreprise accorde de l’importance au temps de ses clients et souhaite les contacter de la meilleure façon possible. Cela crée beaucoup de confiance, ce qui rend les gens plus susceptibles de convertir..
Conclusion
La difficulté de la conception d’un site web est que vous ne savez jamais si votre site fonctionne bien ou non pour vos clients. Si vous n’avez pas consacré beaucoup de temps à la conception de votre site Web, vous pouvez parier que vous laissez de l’argent sur la table, mais même si vous avez suivi les » meilleures pratiques « , il y a probablement encore beaucoup de façons d’améliorer les choses.
La seule façon de régler le problème est de tester votre site web.
Bien sûr, cela signifie que vous devrez consacrer plus de temps et d’efforts à votre site Web, mais comme votre site Web est probablement au cœur de votre stratégie de marketing en ligne, ce sera du temps bien utilisé
Les résultats de l’analyse de votre site Web ne sont pas encore connus.
A propos, si vous ne savez pas par où commencer pour tester votre site web, pourquoi ne pas nous laisser vous aider ? Les histoires ci-dessus ne sont que quelques-unes des réussites que nous avons eues avec les clients et nous serions ravis de vous aider à tirer le meilleur parti de la conception de votre site Web. Il suffit de cliquer ici pour nous le faire savoir !
À quel point pensez-vous qu’un bon design web est important ? Certaines de ces études de cas vous ont-elles surpris ? Laissez vos pensées dans les commentaires ci-dessous.