Vous ne savez pas ce qui va marcher sur votre site web. Quelle copie va fonctionner. Quelle mise en page va fonctionner. Quelles sont les couleurs qui vont marcher. Est-ce qu’il va être préférable de mettre une image de produit en haut de la page ou en bas ? Doit-elle être placée à gauche ou à droite de la page ? Devriez-vous inclure un tableau comparatif de vos différents produits sur la page ? Où doivent figurer les informations sur les prix ? Vous ne savez pas, mais vous pouvez deviner.
Ce qui peut le plus ralentir le développement et le marketing, c’est de ne pas se contenter de faire une bonne supposition, d’attendre les réactions, d’analyser les données et d’itérer sur votre message marketing.
Ne vous inquiétez pas, vos clients vous diront ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils ne vous ne le diront peut-être pas directement, mais vous serez en mesure de le découvrir. Voici comment :
1. Lisez les e-mails de vos clients et écoutez leurs appels téléphoniques
Que demandent-ils ? Très probablement, ils ont trouvé votre numéro de téléphone sur votre site web. La raison pour laquelle ils appellent ou envoient un courriel est qu’ils ne trouvent pas ce dont ils ont besoin sur votre site. Assurez-vous que votre site répond aux questions que les clients appellent ou envoient par courriel.
2. Utilisez un progiciel d’analyse pour comprendre comment les gens se déplacent sur votre site
Ce qui est génial, c’est que les logiciels d’analyse sont gratuits (via Google Analytics). Ce type de logiciel coûtait auparavant plus de 25 000 euros par an et maintenant, vous pouvez l’obtenir gratuitement. Mieux encore, il est facile de commencer à suivre l’utilisation du site en ajoutant un petit code à votre site existant.
3. Suivez ce sur quoi les gens cliquent
C’est comme l’eye-tracking, mais moins cher et plus facile. Un logiciel comme CrazyEgg vous permet de suivre facilement et presque en temps réel la façon dont les gens déplacent leur curseur sur votre site Web et de suivre exactement ce sur quoi ils cliquent.
Crois-moi, tu seras choqué et étonné de voir ce sur quoi les gens cliquent (et essaient de cliquer). Vous en apprendrez plus sur les pages de votre site en faisant cela que presque n’importe quoi d’autre.
4. Testez, testez, testez
Cela peut sembler évident, mais les gens ne le font pas assez. En utilisant un logiciel de suivi des clics, vous pouvez expérimenter différentes mises en page et différents textes et voir à quoi les gens réagissent et comment ils réagissent. Si vous souhaitez que vos tests soient automatisés, utilisez Google Optimizer pour effectuer des tests multivariés. Ces tests vous permettent d’entrer de nombreuses variations sur vos titres, votre copie, vos images, etc. et Google effectuera des tests pour vous afin de déterminer quelles combinaisons de titres, de copies et d’images fonctionnent le mieux.
La plus grosse erreur qu’un marketeur puisse faire est de passer des semaines ou des mois à peaufiner la copie et l’organisation du site avant le lancement. Mettez simplement le site en ligne, puis testez et affinez encore et encore. Vous obtiendrez le meilleur résultat beaucoup plus rapidement qu’en restant assis dans une salle de conférence à débattre de la version de la copie du site qui va vendre le plus de votre produit ou service.