Vous pouvez utiliser un SMS marketing pour remercier vos clients après un achat et les enthousiasmer pour la nouvelle boutique qui a ouvert à proximité. Vous pouvez aussi leur envoyer des enquêtes auxquelles répondre et des produits à anticiper. Cependant, étant donné qu’un SMS est plus personnel qu’un e-mail ou une affiche publicitaire, vous devez connaître ses tenants et aboutissants avant de tenter votre chance et de perdre des clients au lieu de générer des ventes. Continuez à lire pour découvrir ce qu’est le marketing par SMS et comment il peut être bénéfique pour votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un SMS marketing ?
Le SMS (Service de messagerie court) est un protocole de messagerie permettant d’envoyer et de recevoir des messages texte sur les téléphones mobiles. Avec la messagerie texte active depuis près de trois décennies, on peut dire en toute sécurité que tous les téléphones mobiles actifs prennent en charge les messages texte, ce qui en fait un canal de marketing précieux.
Le sms marketing consiste à envoyer des messages promotionnels pour promouvoir des produits ou des activités commerciales.
Selon la Banque mondiale, il y a 109 abonnements mobiles actifs pour 100 individus. Même si cela inclut les utilisateurs ayant plusieurs abonnements, cela donne une estimation assez précise selon laquelle presque tout le monde possède un téléphone portable, ce qui montre le potentiel du marketing par SMS.
De plus, un utilisateur moyen de téléphone mobile passe 4 heures et 23 minutes sur son téléphone portable, en excluant le temps de conversation. Cela présente la messagerie texte comme une plateforme idéale pour les entreprises afin de se connecter à leurs clients.
Avantages du SMS marketing
Le SMS marketing présente plusieurs avantages qui le distinguent du marketing par e-mail, du marketing numérique ou du marketing traditionnel.
Taux d’ouverture plus élevé
Quatre e-mails sur cinq envoyés dans le monde ne sont jamais ouverts, mais pour les messages texte, c’est différent.
Pourtant, vous lirez probablement un sms dans les minutes qui suivent son arrivée et vous y répondrez peut-être même.
Livraison immédiate
Le SMS marketing bénéficie d’une livraison instantanée et se produit à une vitesse fulgurante. Une fois que vous appuyez sur « Envoyer », le SMS est transmis et vos clients le reçoivent immédiatement.
C’est une stratégie idéale pour envoyer des messages sensibles à temps à vos clients.
De plus, il est possible de mettre en place une campagne et de recevoir des milliers de réponses de vos clients en quelques minutes.
Plus flexible
Dans les endroits où les données sont coûteuses ou où les connexions Internet sont instables, les SMS sont une meilleure option pour communiquer avec vos clients. Contrairement à un e-mail qui nécessite un smartphone ou un ordinateur, un message texte ne nécessite qu’un téléphone portable basique et un réseau cellulaire.
Largement abordable
Si vous lancez une petite entreprise avec un budget limité, le SMS marketing est plus judicieux que des moyens coûteux tels que les publicités sur Facebook, car cela ne coûte pas cher d’envoyer des messages texte aux clients.
Les entreprises qui commencent tout juste et recherchent une option publicitaire rentable trouveront cette stratégie marketing intéressante en raison de son prix abordable.