Bien que vous puissiez avoir besoin de ce dossier ou de cette correspondance électronique pour accomplir votre travail, le problème est que cette activité vous empêche en fait d’accomplir ce que vous devez faire. Pourquoi ? Parce que vous êtes littéralement inondé de centaines d’e-mails, de pièces jointes, de demandes de contact et de correspondance sur les médias sociaux. Cela signifie que vous devez passer beaucoup de temps à passer au crible et à chercher pour arriver exactement à ce dont vous avez besoin.
Pour de nombreuses entreprises dans le monde, cela signifie beaucoup de temps et d’argent gaspillés qui auraient pu être utilisés de manière plus productive et rentable. De nombreuses études menées ont trouvé des résultats indiquant que les recherches d’informations pendant la journée de travail tuent pratiquement l’espoir de toute productivité :
- Un récent webinaire d’IHS Knowledge Collections a fourni une statistique intéressante qui conclut que le temps passé par un ingénieur à rechercher des informations a augmenté de 13 % depuis 2002.
- SearchYourCloud a révélé que « les travailleurs prenaient jusqu’à 8 recherches pour trouver le bon document et la bonne information. »
- Les free-lances passent près de 30 minutes par jour à rechercher des courriels.
- Un rapport de McKinsey a révélé que « les employés passent 1,8 heure chaque jour – 9,3 heures par semaine, en moyenne – à chercher et à rassembler des informations. En d’autres termes, les entreprises embauchent 5 employés, mais seuls 4 se présentent au travail ; le cinquième est en train de chercher des réponses, mais n’apporte aucune valeur ajoutée.
- Interact a rapporté que « 19,8 % du temps d’affaires – l’équivalent d’un jour par semaine de travail – est gaspillé par les employés qui cherchent des informations pour faire leur travail efficacement ». Source:Un cinquième du temps de travail est perdu à chercher des informations,
- Les données de l’IDC montrent que « le travailleur intellectuel consacre environ 2,5 heures par jour, soit à peu près 30 % de sa journée de travail, à la recherche d’informations….60% des dirigeants d’entreprise estiment que les contraintes de temps et le manque de compréhension de la manière de trouver des informations empêchent leurs employés de trouver les informations dont ils ont besoin. »
En Europe, il existe des constatations similaires sur la façon dont les recherches d’informations gaspillent de l’argent. Par exemple, Looken a partagé cette constatation :
« Si tous les employés travaillent une journée normale de huit heures et consacrent 25 % (2 heures) de leur temps (souvent gaspillé) à la recherche d’informations pertinentes, alors vous avez investi 60 euros par employé – chaque jour. Au total, ce sont donc plus de 13 000 euros par employé et par an qui ont été dépensés, uniquement pour une recherche générale d’informations pertinentes.
Dans notre calcul, nous supposons, de manière prudente, qu’au moins une heure par jour sera consacrée à la recherche, au sein du pool de données de l’entreprise (e-mails / documents) par employé. Nous avons maintenant 220 jours ouvrables par an consacrés à la recherche, où un employé recherche activement des documents internes pendant au moins 1 heure par jour. »
Ces résultats en termes de temps et de coûts mettent vraiment en perspective la quantité de ressources qui sont réellement gaspillées.
Cependant, la bonne nouvelle est qu’il existe des entreprises comme Findo qui s’efforcent de changer cela en appliquant l’intelligence artificielle à cette question. Désormais, il existe un moyen de mettre l’apprentissage automatique au travail pour apprendre ce que vous recherchez sur tous les appareils et canaux en entrant quelques mots-clés. Ensuite, plus vous l’utilisez, plus il comprend comment vous recherchez et ce dont vous avez besoin. Cela signifie qu’il devient meilleur et plus rapide pour vous aider à localiser le numéro de téléphone d’un contact, un fichier ou une conversation par e-mail.
Imaginez le temps et l’argent qui peuvent désormais être économisés, plus toutes les minutes et heures supplémentaires disponibles pour accomplir votre travail. Cela ne nous donne qu’un aperçu de ce que pourrait être l’avenir, alors que nous continuons à nous appuyer sur les données et les informations numériques pour piloter tout notre travail.
La technologie de l’information et de la communication (TIC) est en train d’évoluer.